18.02.2016 ,10:54 :AGr0
Год назад приобрёл сначала мягкий уголок, потом в тон ему кресло-кровать, потом ещё и банкетку. Привезли, собрали, нет слов. Всё просто отлично, но... у подлокотника кресла и дивана промялся верх. Я как ни в чём не бывало, позвонил в салон, мне пообещали выезд специалиста. Приехала "бригада" специалистов: пара работяг, начальник(ца) торгового отдела и... юрист! Юрист беспардонно, без какого-то либо разрешения начал видеосъемку комнаты, всех в ней присутствующих. Начальница начала убеждать меня, что это "физическое повреждение, дети прыгали". Когда узнала, что у меня только полуторогодовалая внучка, сказала, "но всё равно вы сами виноваты". По инструкции подлокотник должен выдерживать 80 кг, в семье тяжелее 60 никого. В результате боковины вскрыли в присутствии стороннего эксперта, который смог констатировать только то, что повреждение физическое. То, что расстояние между попереченами, на которые положена ДВП подлокотника около 25 см и такая конструкция явно не выдержит и 50 кг нагрузки никого не смутило. Мне предложили заплатить 800 руб. за ремонт и 400(!) за доставку двух подлокотников. Я оплатил, нет проблем. Сейчас собираю документы для направления в защиту потребителя, росторгнадзор, вообще всем конторам включая суд. Не в том дело, что я 1200 руб. хочу вернуть, "за Державу обидно". Директор салона вообще отказалась со мной обсуждать что-либо, заявив "Зачем вы мне звоните? С вами уже всё решено." О как! Она выше проблем клиентов.
Кроме проблем с уголком: у кресла-кровати отвалилась задняя стенка, мастера просто постучали по ней молотком, вернули. Но устранять причину не стали, она скоро отвалится опять. Выдвижная часть уголка тоже промялась. Юрист пообещал решить этот вопрос на неделе. Видимо создадут комиссию, которая докажет, что "поролон промялся под воздействием физической нагрузки".
Что в итоге? Обслуживание и сервис в салоне на высоте. Однако при покупке очень внимательно осматривайте каждый сантиметр приобретения. Если вам втюхают брак, то юрист салона всегда наготове! Мебель производства Багиры годится только для выставок, сидеть или лежать на ней не рекомендуется, так как она не предназначена для каких-либо нагрузок.
Вышесказанное не относится ко ВСЕЙ мебели, исключительно производства ИП ЕЛАГИНА Людмила Васильевна, правда она-же директор салона...
На главную 